Politique de Confidentialité

SwiftWeb – Un projet de Lisssen And Co.

Dernière mise à jour : 9 février 2026

1. Introduction

Bienvenue sur SwiftWeb.pro (« nous », « notre » ou « SwiftWeb »). SwiftWeb est un service proposé par Lisssen And Co., une société tunisienne de conseil en IT et Business.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En bref : Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de conception et développement web. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations commerciales : nom de l’entreprise, secteur d’activité, besoins en matière de site web
  • Communications : messages que vous nous envoyez via WhatsApp, e-mail ou formulaires de contact
  • Informations de paiement : détails nécessaires pour traiter vos paiements (traités de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées
  • Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur (voir section Cookies)
  • Données analytiques : via Google Analytics ou outils similaires pour comprendre comment notre site est utilisé

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir et gérer nos services de conception et développement web
  • Communiquer avec vous concernant votre projet (via WhatsApp, e-mail, téléphone)
  • Traiter vos paiements et gérer la facturation
  • Envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Répondre à vos questions et demandes de support
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Analyser et améliorer nos performances commerciales

4. Base légale du traitement (RGPD)

Pour nos clients dans l’Union européenne, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez commandés
  • Consentement : pour les communications marketing et l’utilisation de certains cookies
  • Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et gérer notre activité
  • Obligations légales : pour respecter les exigences fiscales et comptables

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : hébergement web, services de paiement, outils d’analyse, plateformes de newsletter (Mailchimp, HubSpot)
  • Partenaires techniques : registraires de noms de domaine, fournisseurs de certificats SSL
  • Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux

5.1 Services tiers que nous utilisons

  • Google Analytics : pour analyser le trafic du site web
  • Mailchimp / HubSpot : pour gérer les newsletters et communications marketing
  • WhatsApp Business : pour les communications avec les clients
  • Facebook Pixel : pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
  • Hébergement web : pour stocker et servir le contenu du site

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conforme au RGPD.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir nos services et maintenir votre site web
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité : minimum 10 ans en Tunisie)
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@lisssen.com

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour :

9.1 Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
  • Cookies de marketing : pour personnaliser le contenu et mesurer l’efficacité des campagnes (avec votre consentement)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé ou illégal
  • La perte, la destruction ou les dommages accidentels
  • Le traitement non autorisé ou illégal

Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Serveurs sécurisés avec pare-feu et protection anti-malware
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Sauvegardes régulières et plans de récupération des données
  • Formation de notre personnel sur la protection des données

11. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

12. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre site web.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Lisssen And Co.
SwiftWeb Division

15. Autorité de contrôle

Si vous êtes résident de l’UE et que vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

Pour les résidents tunisiens, vous pouvez contacter l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).